Договор-оферта на предоставление услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор (далее — Договор) определяет условия оказания Услуг (далее – Услуг) по изготовлению настенного декора, панно из стабилизированного мха и растений Запылёновой Алёной Михайловной, далее именуемым «Исполнитель», и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса является адресованным всем Заказчикам юридическим и физическим лицам предложением оферты, т.е. предложения о заключении Договора на оказание Исполнителем Услуг на изложенных в Договоре условиях.
При совместном упоминании по тексту Договора Исполнитель и Заказчик также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».
1.2. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента оплаты Заказчиком заказа на изготовление декора, либо приобретения готовой продукции на сайте (акцепт договора Заказчиком).
1.3 Настоящий договор-оферта опубликован на сайте: http://www.mymosslife.ru Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте по соответствующему адресу.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет услуги изготовлению декора из стабилизированного мха и растений, а также из других мактриалов в соответствии с действующим прайсом, а Заказчик производит оплату и принимает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Конкретное наименование, технические характеристики и другие важные показатели оказываемых услуг указываются Заказчиком при оформлении Заказа и считаются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказчик размещает заявку на оказание Услуг лично в офисе Исполнителя, на сайте Исполнителя либо направляет ее в адрес Исполнителя в письменном виде по электронной почте либо иным способом и указывает в отправленной заявке наименование и технические характеристики, такие как размер, цвет, использование дополнительных материалов и другие характеристики.
3.2. Заказчик, при оформлении заказа обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон. Предоставляя данную информацию Заказчик подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://www.mymosslife.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.3. Расценки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя. Заказчик знакомится с ними самостоятельно. Окончательная стоимость Услуг согласовывается Сторонами дополнительно и указывается в счете на оплату. Считается, что Заказчик, оплачивая счет Исполнителю, с указанными расценками ознакомлен и согласен на их применение.
3.4. Цены, указанные в счете, действительны в момент размещения заказа и в течение трех банковских дней с даты его размещения, за исключением случаев, когда заказ размещается на условиях специального предложения (акции). Если Заказчик не оплатил Услуги в течение данного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить применяемые расценки.
3.5. В случае соблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора, стоимость заказа считается фиксированной и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
4. ОПЛАТА
4.1. Заказчик оплачивает Услуги безналичным способом: оплата на сайте через платежную систему банковской картой, банковским переводом на счёт Исполнителя, наличными лично Исполнителю авансовым платежом в размере не менее 50% стоимости Услуг в течение трех банковских дней с момента утверждения Заказа. Готовые работы оплачиваются сразу 100% платежом до доставки Заказчику. По требованию Заказчика Исполнитель составляет счет и выставляет его Заказчику для оплаты. Счет может быть передан по электронной почте либо любым другим согласованным Сторонами способом. Подтверждением оплаты является зачисление средств на счет банка-эмитента.
5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ. СДАЧА-ПРИЕМКА.
5.1. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении заказа. Обычный срок исполнения Заказа составляет от трёх рабочих дней до трёх недель, в зависимости от его сложности и загруженности Исполнителя.
5.2. Внесение изменений в технические параметры и сроки возможны по инициативе любой из сторон. Все изменения технических и прочих условий оформляются в письменной форме и подписываются полномочными представителями сторон. Письменная форма считается соблюденной, если стороны обменялись сообщениями по электронной почте или иным способом.
5.3. Исполнитель вправе оказывать Услуги Заказчику по частям только с согласия Заказчика.
5.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об оказании Услуг одним из следующих способов: по телефону, электронной почте, путем отправки электронного текстового сообщения. Отправка такого уведомления означает наличие готового изделия на складе Исполнителя и готовность Изделия к отгрузке, а также необходимость для Заказчика принять Изделие.
5.5. День отправки уведомления Заказчику о готовности Изделия считается датой фактического изготовления Изделия и означает выполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в отношении сроков оказания Услуг.
5.6. Исполнитель приступает к работам по изготовлению Изделия после поступления оплаты на его расчетный счет в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора.
5.7. В случае, если Заказчиком нарушаются сроки передачи Исполнителю технических характеристик заказа в полном объёме, или при возникновении у Заказчика необходимости внести изменения или дополнения, Исполнитель вправе увеличить согласованный сторонами срок исполнения заказа, уведомив об этом Заказчика. При увеличении по инициативе Заказчика ранее согласованного объема работ, стоимость и срок его выполнения согласуются Сторонами дополнительно.
5.8. Изменение сроков (стоимости), наступившее вследствие действий (бездействия) Заказчика, будет считаться нарушением сроков по вине Заказчика. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков и/или иных обязательств по Договору, а также от возмещения любых дополнительных убытков Заказчику.
5.9. По требованию Заказчика, за дополнительную плату, Исполнитель своими силами подготавливает предварительный эскиз или вносит изменения в эскиз Заказчика.
5.10. Заказчик может воспользоваться готовыми дизайнами Исполнителя, размещенными на сайте www.mymosslife.ru и заказать услуги по ним.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с предоставленными техническими характеристиками и эскизом (в случае его наличия) и заданием Заказчика, изложенным последним при оформлении заказа, и осуществить работы согласно требованиям отраслевых норм.
- По требованию Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг, а также незамедлительно уведомить Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут привести к несоблюдению сроков оказания Услуг или нарушению иных условий настоящего Договора.
- Передать изготовленное Изделие Заказчику в оговоренные сроки;
- По заявке Заказчика предоставить ему подписанный акт приемки оказанных услуг.
- По требованию Заказчика, за дополнительную плату, своими силами подготовить эскиз или внести изменения в уже согласованный эскиз и/или технические параметры оказания Услуг, либо принять такие изменения в готовом виде от Заказчика.
6.2. Исполнитель имеет право:
- По своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг и передавать им эскиз Заказчика (его части); при этом ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее качество оказанных Услуг, оказанными третьими лицами, или иные нарушения обязательств по настоящему Договору несет Исполнитель;
- Требовать дополнительной оплаты своих услуг в случае изменения Заказчиком параметров своего заказа, а также при необходимости подготовки эскиза с нуля или внесения правок в эскиз;
- Увеличить срок Услуги в случае несвоевременной ее оплаты Заказчиком, в случае несвоевременного предоставления Заказчиком эскиза и технического задания;
- Отказать Заказчику в оказании Услуг, если предоставленные Заказчиком эскиз или иные материалы нарушают требования законодательства РФ о рекламе, права авторов и иных владельцев исключительных прав, носят порнографический или иной непристойный характер, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывают к жестокому обращению с животными; нарушают права национальных и иных меньшинств; содержат призывы к насильственным действиям или иным образом нарушают действующее законодательство Российской Федерации.
6.3. Заказчик обязуется:
- Ознакомиться с условиями эксплуатации Изделий со стабилизированным мхом и растениями;
- Оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;
- Соблюдать требования законодательства РФ об авторских и смежных правах, гарантировать Исполнителю свободу от любых обременений на эскиз (его части), гарантировать соблюдение прав третьих лиц;
- В случае изготовления или доработки эскиза Исполнителем и после согласования доработанного эскиза Заказчиком, считается, что все сведения и параметры правильны, претензии к содержанию такого макета (либо к Изделию, произведенному на его основании) Исполнителем не принимаются;
- Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.
- Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа службе доставки.
- В случае возникновения обоснованных претензий по качеству к Исполнителю, не позднее трех дней с момента приемки, составить письменную претензию и направить ее в адрес Исполнителя.
6.4. Заказчик имеет право:
- В процессе исполнения Договора, вносить изменения в уже согласованные эскиз и/или техническое задание оказываемых Услуг, по согласованию с Исполнителем. В этом случае считается, что Заказчик уведомлен о последствиях: возможных нарушениях сроков, изменениях стоимости, возможных качественных изменениях в оказании Услуг;
- Отказаться от оказания Услуг, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется возвратить Заказчику перечисленные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, а Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с отказом от исполнения обязательств по Договору.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков оказания Услуг. В случае если Исполнитель нарушит срок оказания Услуг, он обязан по письменному требованию Заказчика выплатить ему пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости настоящего Договора.
7.2. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества и обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязуется, своими силами и за свой счет устранить недостатки или заново оказать Услуги надлежащего качества. Если технологический процесс предусматривает более длительный срок оказания Услуг, Исполнитель имеет право изменить сроки устранения ее недостатков, письменно известив об этом Заказчика. При этом срок исправления недостатков не может превышать срока, согласованного сторонами.
7.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных Услуг ненадлежащего качества, иные убытки и упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежат. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать стоимости спорных оказанных Услуг, оплаченных Заказчиком.
8. КАЧЕСТВО И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ
8.1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.
8.2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг, Изделий в соответствии с условиями Договора.
8.3. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, возврату и обмену не подлежат.
8.4. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества.
При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной Услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения Услуг не по согласованному макету и техническому заданию) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием: несоответствий оказания Услуг, а также излагает свои требования. Он также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные Изделия Исполнителю.
8.5. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованное Изделие, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.
9. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.
9.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя Запылёнова Алёна Михайловна. Претензия может быть направлена по средствам электронной связи или доставлена в офис Исполнителя лично.
9.3. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств брака или предоставления услуги ненадлежащего качества. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в десятидневный срок с даты получения претензии. На ее основе по согласованию сторон принимается решение о дальнейших действиях Исполнителя: полная переделка или доделка Заказа, пропорциональное уменьшение цены Изделия, предоставление скидки на последующие Услуги и т.п.
9.5. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде г.Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Исполнитель обязуется не передавать содержание работ Заказчика третьим лицам, а также не разглашать иные ставшие ему известными в процессе исполнения обязательств по данному Договору сведения о Заказчике, если иное прямо не следует из смысла и условий Договора.
10.2. Исполнитель вправе не коммерчески использовать эскиз Заказчика в электронном виде, а также изготовленные Исполнителем Изделия в целях демонстрации образцов выполненных Исполнителем работ.
10.3. Исполнитель вправе использовать фото и видео материалы выполненного по заказу Заказчика Изделия в открытых источниках. Буклетах, Интернете в случае не получения дополнительного заявления о запрете использования фото и видео Изделия, выполненного по заказу Заказчика.
10.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://www.mymosslife.ru являются собственностью Исполнителя и/или его клиентов.
10.5. С согласия Заказчика Исполнитель вправе коммерчески использовать эскизы Заказчика в электронном виде, а также изготовленные Исполнителем Изделия.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком заказа на Услуги и выражения согласия с условиями Договора в порядке, предусмотренном п. 1.2 настоящего Договора.
11.2. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Договора. Размещая заказ, Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящего Договора, они ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.3. Любые приложения, изменения и дополнения к Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Письменная форма считается соблюденной, если Стороны обменялись сообщениями по электронной почте или иным способам электронной связи.
11.4. Стороны могут заключить индивидуальный Договор на оказание услуг. В этом случае условия этого Договора будут иметь преимущественное значение относительно данного Договора-оферты.
11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор (далее — Договор) определяет условия оказания Услуг (далее – Услуг) по изготовлению настенного декора, панно из стабилизированного мха и растений Запылёновой Алёной Михайловной, далее именуемым «Исполнитель», и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса является адресованным всем Заказчикам юридическим и физическим лицам предложением оферты, т.е. предложения о заключении Договора на оказание Исполнителем Услуг на изложенных в Договоре условиях.
При совместном упоминании по тексту Договора Исполнитель и Заказчик также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».
1.2. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Договор считается заключенным и приобретает силу договора присоединения с момента оплаты Заказчиком заказа на изготовление декора, либо приобретения готовой продукции на сайте (акцепт договора Заказчиком).
1.3 Настоящий договор-оферта опубликован на сайте: http://www.mymosslife.ru Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте по соответствующему адресу.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет услуги изготовлению декора из стабилизированного мха и растений, а также из других мактриалов в соответствии с действующим прайсом, а Заказчик производит оплату и принимает оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Конкретное наименование, технические характеристики и другие важные показатели оказываемых услуг указываются Заказчиком при оформлении Заказа и считаются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказчик размещает заявку на оказание Услуг лично в офисе Исполнителя, на сайте Исполнителя либо направляет ее в адрес Исполнителя в письменном виде по электронной почте либо иным способом и указывает в отправленной заявке наименование и технические характеристики, такие как размер, цвет, использование дополнительных материалов и другие характеристики.
3.2. Заказчик, при оформлении заказа обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон. Предоставляя данную информацию Заказчик подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://www.mymosslife.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.3. Расценки оказания услуг размещены на сайте Исполнителя. Заказчик знакомится с ними самостоятельно. Окончательная стоимость Услуг согласовывается Сторонами дополнительно и указывается в счете на оплату. Считается, что Заказчик, оплачивая счет Исполнителю, с указанными расценками ознакомлен и согласен на их применение.
3.4. Цены, указанные в счете, действительны в момент размещения заказа и в течение трех банковских дней с даты его размещения, за исключением случаев, когда заказ размещается на условиях специального предложения (акции). Если Заказчик не оплатил Услуги в течение данного срока, Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить применяемые расценки.
3.5. В случае соблюдения Заказчиком сроков оплаты Услуг, предусмотренных п. 4.1 настоящего Договора, стоимость заказа считается фиксированной и не подлежит изменению в одностороннем порядке.
4. ОПЛАТА
4.1. Заказчик оплачивает Услуги безналичным способом: оплата на сайте через платежную систему банковской картой, банковским переводом на счёт Исполнителя, наличными лично Исполнителю авансовым платежом в размере не менее 50% стоимости Услуг в течение трех банковских дней с момента утверждения Заказа. Готовые работы оплачиваются сразу 100% платежом до доставки Заказчику. По требованию Заказчика Исполнитель составляет счет и выставляет его Заказчику для оплаты. Счет может быть передан по электронной почте либо любым другим согласованным Сторонами способом. Подтверждением оплаты является зачисление средств на счет банка-эмитента.
5. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ. СДАЧА-ПРИЕМКА.
5.1. Исполнитель оказывает Услуги в сроки и на условиях, согласованных Сторонами при оформлении заказа. Обычный срок исполнения Заказа составляет от трёх рабочих дней до трёх недель, в зависимости от его сложности и загруженности Исполнителя.
5.2. Внесение изменений в технические параметры и сроки возможны по инициативе любой из сторон. Все изменения технических и прочих условий оформляются в письменной форме и подписываются полномочными представителями сторон. Письменная форма считается соблюденной, если стороны обменялись сообщениями по электронной почте или иным способом.
5.3. Исполнитель вправе оказывать Услуги Заказчику по частям только с согласия Заказчика.
5.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об оказании Услуг одним из следующих способов: по телефону, электронной почте, путем отправки электронного текстового сообщения. Отправка такого уведомления означает наличие готового изделия на складе Исполнителя и готовность Изделия к отгрузке, а также необходимость для Заказчика принять Изделие.
5.5. День отправки уведомления Заказчику о готовности Изделия считается датой фактического изготовления Изделия и означает выполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком в отношении сроков оказания Услуг.
5.6. Исполнитель приступает к работам по изготовлению Изделия после поступления оплаты на его расчетный счет в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора.
5.7. В случае, если Заказчиком нарушаются сроки передачи Исполнителю технических характеристик заказа в полном объёме, или при возникновении у Заказчика необходимости внести изменения или дополнения, Исполнитель вправе увеличить согласованный сторонами срок исполнения заказа, уведомив об этом Заказчика. При увеличении по инициативе Заказчика ранее согласованного объема работ, стоимость и срок его выполнения согласуются Сторонами дополнительно.
5.8. Изменение сроков (стоимости), наступившее вследствие действий (бездействия) Заказчика, будет считаться нарушением сроков по вине Заказчика. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков и/или иных обязательств по Договору, а также от возмещения любых дополнительных убытков Заказчику.
5.9. По требованию Заказчика, за дополнительную плату, Исполнитель своими силами подготавливает предварительный эскиз или вносит изменения в эскиз Заказчика.
5.10. Заказчик может воспользоваться готовыми дизайнами Исполнителя, размещенными на сайте www.mymosslife.ru и заказать услуги по ним.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
- Оказать Услуги надлежащего качества в соответствии с предоставленными техническими характеристиками и эскизом (в случае его наличия) и заданием Заказчика, изложенным последним при оформлении заказа, и осуществить работы согласно требованиям отраслевых норм.
- По требованию Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг, а также незамедлительно уведомить Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут привести к несоблюдению сроков оказания Услуг или нарушению иных условий настоящего Договора.
- Передать изготовленное Изделие Заказчику в оговоренные сроки;
- По заявке Заказчика предоставить ему подписанный акт приемки оказанных услуг.
- По требованию Заказчика, за дополнительную плату, своими силами подготовить эскиз или внести изменения в уже согласованный эскиз и/или технические параметры оказания Услуг, либо принять такие изменения в готовом виде от Заказчика.
6.2. Исполнитель имеет право:
- По своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания Услуг и передавать им эскиз Заказчика (его части); при этом ответственность перед Заказчиком за ненадлежащее качество оказанных Услуг, оказанными третьими лицами, или иные нарушения обязательств по настоящему Договору несет Исполнитель;
- Требовать дополнительной оплаты своих услуг в случае изменения Заказчиком параметров своего заказа, а также при необходимости подготовки эскиза с нуля или внесения правок в эскиз;
- Увеличить срок Услуги в случае несвоевременной ее оплаты Заказчиком, в случае несвоевременного предоставления Заказчиком эскиза и технического задания;
- Отказать Заказчику в оказании Услуг, если предоставленные Заказчиком эскиз или иные материалы нарушают требования законодательства РФ о рекламе, права авторов и иных владельцев исключительных прав, носят порнографический или иной непристойный характер, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывают к жестокому обращению с животными; нарушают права национальных и иных меньшинств; содержат призывы к насильственным действиям или иным образом нарушают действующее законодательство Российской Федерации.
6.3. Заказчик обязуется:
- Ознакомиться с условиями эксплуатации Изделий со стабилизированным мхом и растениями;
- Оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;
- Соблюдать требования законодательства РФ об авторских и смежных правах, гарантировать Исполнителю свободу от любых обременений на эскиз (его части), гарантировать соблюдение прав третьих лиц;
- В случае изготовления или доработки эскиза Исполнителем и после согласования доработанного эскиза Заказчиком, считается, что все сведения и параметры правильны, претензии к содержанию такого макета (либо к Изделию, произведенному на его основании) Исполнителем не принимаются;
- Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора.
- Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа службе доставки.
- В случае возникновения обоснованных претензий по качеству к Исполнителю, не позднее трех дней с момента приемки, составить письменную претензию и направить ее в адрес Исполнителя.
6.4. Заказчик имеет право:
- В процессе исполнения Договора, вносить изменения в уже согласованные эскиз и/или техническое задание оказываемых Услуг, по согласованию с Исполнителем. В этом случае считается, что Заказчик уведомлен о последствиях: возможных нарушениях сроков, изменениях стоимости, возможных качественных изменениях в оказании Услуг;
- Отказаться от оказания Услуг, письменно уведомив об этом Исполнителя. В этом случае Исполнитель обязуется возвратить Заказчику перечисленные денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов, а Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, связанные с отказом от исполнения обязательств по Договору.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков оказания Услуг. В случае если Исполнитель нарушит срок оказания Услуг, он обязан по письменному требованию Заказчика выплатить ему пени в размере 0,1% за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости настоящего Договора.
7.2. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества и обоснованности претензий Заказчика, Исполнитель обязуется, своими силами и за свой счет устранить недостатки или заново оказать Услуги надлежащего качества. Если технологический процесс предусматривает более длительный срок оказания Услуг, Исполнитель имеет право изменить сроки устранения ее недостатков, письменно известив об этом Заказчика. При этом срок исправления недостатков не может превышать срока, согласованного сторонами.
7.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных Услуг ненадлежащего качества, иные убытки и упущенная выгода Заказчика возмещению не подлежат. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать стоимости спорных оказанных Услуг, оплаченных Заказчиком.
8. КАЧЕСТВО И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ
8.1. Качество оказываемых Услуг должно отвечать нормам действующего законодательства РФ и требованиям отраслевых технических регламентов.
8.2. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг, Изделий в соответствии с условиями Договора.
8.3. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, возврату и обмену не подлежат.
8.4. В случае получении услуги ненадлежащего качества, Заказчик обязуется обратиться в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества.
При наличии обоснованных претензий по качеству оказанной Услуги (т.е. обнаружения признаков выполнения Услуг не по согласованному макету и техническому заданию) стороны составляют, либо Заказчик направляет Исполнителю обоснованную претензию, с указанием: несоответствий оказания Услуг, а также излагает свои требования. Он также имеет право, не позднее трех дней с даты получения, вернуть некачественные Изделия Исполнителю.
8.5. В случае если Заказчик в течение трех дней с момента приемки Услуг не направит Исполнителю письменной претензии и не вернет бракованное Изделие, все оказанные Услуги считаются качественными, а все обязательства Исполнителя по оказанию Услуг исполненными надлежащим образом.
9. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.
9.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя Запылёнова Алёна Михайловна. Претензия может быть направлена по средствам электронной связи или доставлена в офис Исполнителя лично.
9.3. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств брака или предоставления услуги ненадлежащего качества. Исполнитель, получив претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в десятидневный срок с даты получения претензии. На ее основе по согласованию сторон принимается решение о дальнейших действиях Исполнителя: полная переделка или доделка Заказа, пропорциональное уменьшение цены Изделия, предоставление скидки на последующие Услуги и т.п.
9.5. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде г.Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и АВТОРСКИЕ ПРАВА
10.1. Исполнитель обязуется не передавать содержание работ Заказчика третьим лицам, а также не разглашать иные ставшие ему известными в процессе исполнения обязательств по данному Договору сведения о Заказчике, если иное прямо не следует из смысла и условий Договора.
10.2. Исполнитель вправе не коммерчески использовать эскиз Заказчика в электронном виде, а также изготовленные Исполнителем Изделия в целях демонстрации образцов выполненных Исполнителем работ.
10.3. Исполнитель вправе использовать фото и видео материалы выполненного по заказу Заказчика Изделия в открытых источниках. Буклетах, Интернете в случае не получения дополнительного заявления о запрете использования фото и видео Изделия, выполненного по заказу Заказчика.
10.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://www.mymosslife.ru являются собственностью Исполнителя и/или его клиентов.
10.5. С согласия Заказчика Исполнитель вправе коммерчески использовать эскизы Заказчика в электронном виде, а также изготовленные Исполнителем Изделия.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком заказа на Услуги и выражения согласия с условиями Договора в порядке, предусмотренном п. 1.2 настоящего Договора.
11.2. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Договора. Размещая заказ, Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящего Договора, они ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.3. Любые приложения, изменения и дополнения к Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Письменная форма считается соблюденной, если Стороны обменялись сообщениями по электронной почте или иным способам электронной связи.
11.4. Стороны могут заключить индивидуальный Договор на оказание услуг. В этом случае условия этого Договора будут иметь преимущественное значение относительно данного Договора-оферты.
11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
